Gestion de la qualité et du service
Placez-vous à la tête de la gestion de la qualité et du service pour les activités numériques.
Plateforme cloud native conçue pour les applications d’entreprise, RunMyProcess DigitalSuite pallie toutes lacunes au sein de vos processus de gestion de la qualité et du service pour offrir un socle idéal à vos futures initiatives numériques.
La gestion de la qualité et du service se caractérise par son évolution perpétuelle : un défi constant pour les entreprises, qui doivent non seulement parvenir à éliminer les erreurs manuelles lors de la connexion des données en silos (historique client, documentation, données de terrain, etc.), mais elles doivent le faire en s’appuyant sur une plateforme capable de prendre en charge l’extension créative continue des initiatives de qualité et des offres de service numérique.
Offrez à votre entreprise une vision à 360 degrés et comblez toutes lacunes de qualité
La solidité de la chaîne de qualité est déterminée par son maillon le plus faible. Ses faiblesses peuvent provenir du manque de connectivité des systèmes, mais aussi d’un manque de visibilité sur les processus complexes. RunMyProcess DigitalSuite permet de pallier ces problèmes grâce à des capacités d’intégration puissantes et vous livre ainsi les clés d’une maîtrise plus profonde de la qualité de vos processus.
Érigez un socle solide pour votre stratégie de qualité de service
Multiplier les intégrations peut soulever de nombreux défis en matière de qualité de la gestion de service. Pour y remédier, Fujitsu RunMyProcess vous propose une plateforme d’avenir qui favorisera votre réussite. En voici quelques exemples :
Développez des applications centrées sur l’humain pour des commandes de services critiques sans fautes
Afin d’éliminer les erreurs humaines, le recours à des interfaces graphiques ergonomiques est tout indiqué : il permet d’afficher uniquement les données qui vous sont pertinentes et utiles. Notre plateforme low-code vous offre un environnement de développement d’applications mobiles idéal pour concevoir de tels outils.
Optimisez votre qualité par une meilleure visualisation des processus, données et résultats focalisée sur les points critiques
Face à un grand volume de travail, la qualité de service est souvent compromise par un manque de discernement dans le traitement de détails non essentiels. Le mapping personnalisé des processus offert par RunMyProcess DigitalSuite permet de déterminer les priorités parmi les problématiques de qualité.
Améliorez votre fidélisation de la clientèle grâce à un suivi de la qualité de service
Le contrôle exhaustif de la qualité de service requiert une attention minutieuse. À l’aide d’une solution automatisée conçue sur notre plateforme low-code, cette précision est garantie et permet d’augmenter la satisfaction client, même avec des actifs peu centralisés et des employés extrêmement mobiles.
Maîtrisez des processus de validation personnalisés pour vos portefeuilles de produits diversifiés
Les portefeuilles de produits ne cessent de se diversifier, et pas seulement pour les entreprises à l’offre personnalisée de type « lot size one ». Cette diversité implique une multiplication des étapes de validation et d’autorisation entre le concept et le lancement d’un produit. Appuyez-vous sur RunMyProcess DigitalSuite pour concevoir des applications capables de gérer cette complexité.
Accélérez la notification des incidents pour des services de réparation de qualité supérieure
La réparation d’actifs essentiels aux opérations tels que des machines ou l’infrastructure de transports publics est une véritable course contre la montre. Grâce aux applications low-code développées sur RunMyProcess DigitalSuite, vous assurez la notification immédiate des incidents et leur acheminement automatique vers l’outil de service dédié.
Donnez à vos équipes le contrôle total des processus et données de qualité et de service pertinents
RunMyProcess DigitalSuite renforce vos équipes en leur garantissant la maîtrise complète des processus de qualité à tout moment et en tout lieu.
« Notre plateforme de traitement des commandes SICOM contribuera à ralentir les délais d’exécution en termes de prise en charge des soins aux patients. Mais elle améliorera aussi la qualité du service pour notre personnel médical en évitant la surcharge de travail due à un manque de visibilité sur les commandes. »
– Hernán Medina Maestre, Médecin en USI, Clínica General del Caribe