Une main d’œuvre plus efficace pour K2M avec la réduction des processus manuels
RunMyProcess DigitalSuite améliore la visibilité des processus de facturation grâce au développement d’applications de workflow qui réduisent les tâches manuelles et renforcent la productivité.
Les défis de K2M
Lors de son expansion à l’international, la société K2M avait choisi de centraliser les factures et paiements à travers le monde au sein de son service de comptabilité aux États-Unis afin d’assurer l’uniformité des processus. Hélas, ce système s’est avéré très chronophage car il obligeait les équipes commerciales et administratives locales à envoyer des copies numérisées de leurs factures au service centralisé, puis à attendre le paiement, sans aucune information sur l’évolution de leur requête. Ces processus manuels et décousus pénalisaient K2M en termes de productivité et de réactivité.
La société avait réfléchi à utiliser son application JD Edwards pour gérer le workflow d’approbation des factures, mais avait abandonné cette idée en raison du coût et de la durée du développement d’une telle solution. En 2013, elle s’est tournée vers RunMyProcess pour mettre au point un système de gestion des processus rentable et facilement accessible depuis tout terminal et en tout lieu.
Les solutions proposées par RunMyProcess
Grâce à l’application RunMyProcess DigitalSuite, K2M a réalisé des économies de temps, accéléré sa durée de traitement et renforcé sa conformité sur le plan mondial : des capacités essentielles pour une société publique dans le secteur de la santé. Qui plus est, ces résultats ont été atteints sans recours à des ressources supplémentaires.
L’amélioration de la visibilité quant au statut des factures a non seulement amélioré l’efficacité en interne, mais aussi apporté des avantages externes en permettant au personnel commercial de se concentrer sur la vente et le service client plutôt que de perdre du temps à se renseigner sur la progression de la facturation. Adoptée à l’international, cette nouvelle approche a bénéficié à l’ensemble des filiales de la société en tant que service de facturation unifié. Grâce à la possibilité d’exporter d’anciennes factures et d’autres informations stockées sur la plateforme RunMyProcess DigitalSuite par le biais d’une fonction de recherche ergonomique, K2M est également à même de comparer les tendances de tarification et de dépenses.
Encouragée par son succès avec RunMyProcess en Europe, l’entreprise envisage désormais de continuer à explorer son potentiel à travers des projets variés, allant de l’intégration et l’automatisation directe de l’entrée de données avec JD Edwards à la mise en place de nouveaux processus tels que l’approbation de requêtes d’achats pour les bons de commande.
Contexte
Spécialiste mondial de l’équipement médical, K2M Group Holdings, Inc. conçoit, développe et commercialise des technologies chirurgicales mini-invasives complexes, utilisées dans le traitement de pathologies de la colonne vertébrale particulièrement sévères. La société a introduit sur le marché un nombre croissant de produits destinés aux patients atteints de dégénérescence vertébrale. Elle fait ainsi figure de concurrent majeur dans le secteur. Si son siège social se trouve à Leesburg, en Virginie (États-Unis), K2M dispose également de filiales au Royaume-Uni, en Allemagne, en Italie, en Autriche et en Suisse.
Résultats observés
- Économies de temps grâce à l’optimisation du workflow
- Renforcement de la conformité via des processus connectés à travers le monde
- Augmentation de la productivité en interne avec une facturation plus transparente