Fraikin passe à l’ère numérique
Fujitsu RunMyProcess a aidé l’un des leaders de la location de véhicules commerciaux, Fraikin, à faire évoluer sa culture d’entreprise et son modèle économique de façon à inclure le numérique.
Les défis de Fraikin
Fraikin tire une grande fierté du haut niveau de personnalisation et de spécificité de ses contrats de location de véhicules. Mais un tel degré de différenciation nécessite des processus de rédaction légale extrêmement flexibles et exige d’investir beaucoup de temps pour chaque client.
Face à l’avènement des technologies numériques, Fraikin rencontrait de plus en plus de difficultés à offrir le niveau de personnalisation attendu par les clients, à une vitesse et un coût raisonnables. Les contraintes et délais générés par des processus papier, une organisation hiérarchique lourde et des systèmes obsolètes menaçaient la croissance de l’entreprise.
Fraikin désirait notamment tirer avantage des services cloud et numériques afin de fluidifier la collaboration et d’améliorer les processus de décision les plus proches du client. Son ambition : transformer l’organisation de façon à favoriser l’utilisation de technologies numériques en vue d’offrir plus d’autonomie à son personnel et d’accélérer les processus dans toute l’entreprise.
Les solutions proposées par Fujitsu RunMyProcess
Pour résoudre ces défis, Fraikin a sélectionné RunMyProcess DigitalSuite en raison de la vitesse de son déploiement cloud et de sa prise en charge en matière de mobilité, de gestion des processus et d’intégration.
L’équipe de direction de l’entreprise devait inspirer l’enthousiasme chez l’ensemble de son personnel afin de concrétiser cette vision ambitieuse. D’où le recours à RunMyProcess DigitalSuite pour former les chefs d’entreprise aux technologies numériques et leur donner les rênes de cette évolution.
Cette stratégie a permis d’instiller un sentiment d’appartenance et un enthousiasme qui ont conduit à une profonde transformation numérique à travers toute l’organisation, allant des processus de rédaction et de négociation des contrats à la gestion des véhicules et de la maintenance.
Contexte
Créé en 1944, Fraikin est l’un des plus grands prestataires de services de location de véhicules commerciaux. Son modèle économique unique combine offres financières et techniques flexibles pour mettre à disposition des véhicules industriels et commerciaux sans les risques et charges liés à la propriété. Le groupe gère aujourd’hui plus de 57 000 véhicules en Europe et en Afrique.
Résultats observés
- Une transformation culturelle
- Une productivité augmentée de 400%
- De nouveaux processus numériques automatisés
- Des employés, systèmes et appareils connectés
Téléchargez l’étude de cas complète pour obtenir davantage de détails sur les solutions mises en place et les résultats observés par Fraikin.