Les défis de Fater
Derrière les campagnes promotionnelles de Fater (offres de produits, cadeaux, réductions,…) se cachent de nombreuses étapes de rédaction légale et de validation. Ce processus auparavant manuel nécessitait de multiples allers-retours entre différentes équipes : source de confusion, il provoquait souvent l’allongement des délais. De même, la gestion des requêtes d’investissements impliquait la saisie manuelle des informations dans le logiciel SAP ainsi qu’une série d’autres notifications et validations manuelles opérées par divers services. L’initiation du processus s’avérait donc très chronophage, tout comme la nécessité de relancer les responsables en raison d’un manque de visibilité du statut d’avancement et d’accès à l’information.
Les solutions proposées par Fujitsu RunMyProcess
Lors de sa recherche de solutions d’automatisation hébergées dans le cloud et personnalisables, qui pourraient tirer parti de G Suite, Fater a découvert Fujitsu RunMyProcess. Ensemble, les deux organisations ont utilisé RunMyProcess DigitalSuite pour créer des applications visant à numériser la totalité des processus de promotion et de gestion des requêtes d’investissement. La solution finale intègre en outre des applications G Suite telles que Google Sites, le calendrier Google et Gmail, ainsi que SAP. Une fois générées, les demandes et les requêtes sont désormais automatiquement dirigées vers les systèmes et les interlocuteurs pertinents pour en poursuivre le traitement, la validation et l’approbation en pleine connaissance de l’ensemble des informations.