Fater – Étude de cas | Akorbi Digital RMP

Fater gagne en compétitivité et réactivité grâce à l’automatisation

Toujours soucieuse d’offrir un environnement de travail optimal, l’entreprise Fater a utilisé RunMyProcess DigitalSuite pour mettre en place des processus personnalisés de gestion des campagnes marketing et des investissements en vue de devenir plus réactive et compétitive sur le marché.

Les défis de Fater

Derrière les campagnes promotionnelles de Fater (offres de produits, cadeaux, réductions,…) se cachent de nombreuses étapes de rédaction légale et de validation. Ce processus auparavant manuel nécessitait de multiples allers-retours entre différentes équipes : source de confusion, il provoquait souvent l’allongement des délais. De même, la gestion des requêtes d’investissements impliquait la saisie manuelle des informations dans le logiciel SAP ainsi qu’une série d’autres notifications et validations manuelles opérées par divers services. L’initiation du processus s’avérait donc très chronophage, tout comme la nécessité de relancer les responsables en raison d’un manque de visibilité du statut d’avancement et d’accès à l’information.

Les solutions proposées par RunMyProcess

Lors de sa recherche de solutions d’automatisation hébergées dans le cloud et personnalisables, qui pourraient tirer parti de G Suite, Fater a découvert RunMyProcess. Ensemble, les deux organisations ont utilisé RunMyProcess DigitalSuite pour créer des applications visant à numériser la totalité des processus de promotion et de gestion des requêtes d’investissement. La solution finale intègre en outre des applications G Suite telles que Google Sites, le calendrier Google et Gmail, ainsi que SAP. Une fois générées, les demandes et les requêtes sont désormais automatiquement dirigées vers les systèmes et les interlocuteurs pertinents pour en poursuivre le traitement, la validation et l’approbation en pleine connaissance de l’ensemble des informations.

Contexte

Né de l’association des sociétés Gruppo Angelini et Procter & Gamble, Fater est le leader du marché italien des produits d’hygiène personnelle. Il fabrique et commercialise des articles de nombreuses marques bien connues du grand public telles que Pampers, Tampax, Ace et LINES. Son siège social se situe à Pescara, en Italie. Forte de 1 600 employés, la société a enregistré un chiffre d’affaires de 837 millions d’euros en 2019.

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« Nous étions à la recherche d’une solution cloud. RunMyProcess DigitalSuite s’est clairement imposée comme la meilleure option. Le fait que nous puissions concevoir le processus de manière indépendante et exactement comme nous le voulions – grâce à l'interface graphique et à la fonctionnalité glisser-déposer – a constitué pour nous un grand avantage. »
Luigi Cichella
Chef de projet informatique, FATER

Résultats observés

  • Meilleure réactivité et compétitivité sur le marché due à l’accélération de la préparation des campagnes marketing
  • Simplification du processus de gestion des investissements grâce à l’intégration transparente avec SAP et Google Sites
  • Transparence renforcée et disponibilité immédiate de l’information sur Google Sites
  • Gain de temps et diminution des erreurs par le remplacement des processus manuels, sur papier et via e-mail

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