Modern Office Methods optimiert Betrieb in mehreren Geschäftsbereichen
Mit RunMyProcess DigitalSuite konnte der Büroausstatter Modern Office Methods schnell Anwendungen entwickeln, die die Unternehmensprozesse für Ausgabenmanagement, Lead-Nachverfolgung und Kreditanträge optimieren und automatisieren. Dies führte zu mehr Effizienz in gleich mehreren Geschäftsbereichen.
Herausforderungen für Modern Office Methods
Modern Office Methods (MOM) entschied sich dazu, seine Betriebsprozesse in die Cloud zu migrieren, um die IT-Kosten für Hardware und deren Verwaltung zu reduzieren und um Software flexibler bereitzustellen. Das Unternehmen kämpfte außerdem mit zeitaufwändigen und fehleranfälligen manuellen Geschäftsprozessen, die es zu beseitigen galt. MOM wollte vor allem drei Geschäftsbereiche verbessern: Sales-Leads, Ausgabenmanagement und Kreditanträge. Auf seiner Suche nach einer Cloud-basierten Lösung mit vorgefertigten Anwendungskonnektoren, entdeckte Dave Bandy, Senior IT Development Manager von MOM, die flexible, Cloud-native Plattform RunMyProcess DigitalSuite und war von deren geringem Programmieraufwand beeindruckt.
Die Lösung mit RunMyProcess
Die erste Lösung auf Basis von RunMyProcess DigitalSuite wurde für die Lead-Nachverfolgung entwickelt. Innerhalb von wenigen Wochen erstellte MOM intuitive, personalisierte Dashboards für jeden Servicetechniker, auf denen all ihre Leads und deren aktueller Status zu sehen sind. Der Zugang erfolgt bequem über die Mobilgeräte der Techniker.
Für das Ausgabenmanagement entwickelte MOM ein neues Online-Erstattungsformular, das automatisch Belege mit allen relevanten Informationen zusammenführt und jede Anfrage zur Überprüfung und Freigabe weiterleitet.
Für die Kreditanträge wurde in nur drei Wochen eine automatisierte Lösung implementiert, die den Prozess dramatisch vereinfachte. Jetzt werden Kreditanträge innerhalb von 5-10 Minuten eingereicht und zurückgeschickt – bisher hatte dieser Vorgang mehrere Stunden gedauert.
Hintergrund
Modern Office Methods ist ein im Jahr 1957 gegründetes Familienunternehmen mit über 220 Mitarbeitern, das eine große Auswahl an Produkten für die Büroautomation und verwaltete Druckservices von Canon, Ricoh/Lanier und HP anbietet. Das Unternehmen mit Sitz in Cincinnati, Ohio, und Niederlassungen in Dayton und Columbus bedient seine Kunden mit rund 50 Außendiensttechnikern und 60 mobilen Vertriebsmitarbeitern.
„Die vorgefertigten Konnektoren von [RunMyProcess DigitalSuite] machen das Erstellen neuer Cloud-Lösungen sehr einfach, was die Menschen dazu animiert, sich Gedanken über alternative Ansätze zu den üblichen papierbasierten Formularen zu machen. Es ist eine sehr innovative Plattform.“
Ergebnisse bei Modern Office Methods
- Zu 100 % automatisierte Lösungen für effizientere Prozesse
- Verbesserte Flexibilität durch Cloud-basierte Workflows
- Bessere Koordination zwischen Vertriebs- und Serviceabteilung
- Kein administrativer Aufwand mehr
- Schnellere Bearbeitung von Kreditanträgen – Minuten statt Stunden