HomeServe USA Fallstudie | Fujitsu RunMyProcess

HomeServe USA digitalisiert Prozesse für nachhaltiges Wachstum

Ein neuer Produkteinführungsprozess auf Basis von RunMyProcess DigitalSuite unterstützt HomeServe, einen führenden Anbieter für Haus- und Gebäudewartungsservices, bei der Erreichung seiner ehrgeizigen Wachstumspläne.

Herausforderungen für HomeServe USA

Fehlende Technologieinvestitionen und manuelle Schritte bei zentralen Geschäftsprozessen drohten, das starke Wachstum von HomeServe USA der letzten Jahre einzudämmen. Das Unternehmen arbeitet in einem komplexen regulatorischen Umfeld, in dem Compliance-Mängel nicht nur zu unzufriedenen Kunden, sondern auch zu erheblichen regulatorischen Risiken führen können. HomeServe USA suchte eine Möglichkeit, sein Geschäft mithilfe digitaler Technologie genauer, effizienter und skalierbarer zu machen, um nachhaltig mit dem Marktwachstum mithalten zu können.

Die Lösung mit Fujitsu RunMyProcess

HomeServe USA suchte eine digitale Business-Lösung, die all seine funktionalen Datensilos verbinden und eine effizientere Zusammenarbeit unter den Mitarbeitern ermöglichen sollte. Das Unternehmen entschied sich für Fujitsu RunMyProcess mit seiner Cloud-nativen Low-Code-Plattform. Die erfolgreiche Zusammenarbeit führte zur durchgängigen Digitalisierung des Produkteinführungsprozesses, was die Business-Effizienz von HomeServe USA deutlich verbesserte. Die neuen digitalen Anwendungen beschleunigten die Time-to-Market, stärkten die Compliance und verringerten die Risiken des Unternehmens.

Hintergrund

HomeServe USA ist ein führender Anbieter für Haus- und Gebäude-Notfallservices mit über 4 Millionen Kunden in den USA und Kanada. HomeServe USA ist die nordamerikanische Vertretung von HomeServe plc, einem an der Londoner Börse notierten Unternehmen mit über 6.000 Mitarbeitern weltweit. HomeServe hat sich die Bereitstellung erstklassiger Haus- und Gebäude-Notfallservices für seine Kunden auf die Fahne geschrieben.

„Die Bereitstellung eines so komplexen Programms erforderte eine Umgebung, in der wir Prozesse, Rollen und Verbindungen schnell erstellen, testen und weiterentwickeln konnten. So konnten wir unsere Schritte schnell wiederholen und lernen, wie wir am besten einen durchgängigen Mehrwert erzielen.“

Helen Boyian
Product Operations Director, HomeServe USA

Ergebnisse bei HomeServe USA

  • Schnellere Time-to-Market dank Digitalisierung der Produkteinführungsprozesse
  • Skalierbarerer Betrieb durch Automatisierung, Kontrolle und paralleles Arbeiten
  • Größere Kontrolle und geringere regulatorische Risiken bei der Einführung konformer Produkte und Services
  • Echtzeit-Einblick in Produktstatus und Markteinführungsreife

Laden Sie für weitere Informationen zu den Lösungen und Ergebnissen von HomeServe USA die komplette Fallstudie herunter.

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