Herausforderungen für Fraikin
Fraikin ist stolz auf seine führende Position in der Bereitstellung maßgeschneiderter, kundenspezifischer Leasingvereinbarungen. Doch um dieses Alleinstellungsmerkmal beizubehalten, braucht es extrem flexible Vertragsprozesse, deren Perfektionierung für die einzelnen Kunden bisher viel Zeit in Anspruch genommen hat.
Mit dem Aufkommen der digitalen Technologien fiel es Fraikin zunehmend schwer, die von den Kunden geforderte Personalisierung in einer angemessenen Zeit und zu angemessenen Preisen bereitzustellen. Grund hierfür waren papierbasierte Prozesse, eine hierarchischen Struktur und veraltete Systeme, die Einschränkungen und Verzögerungen verursachten und das Unternehmenswachstum zu hemmen drohten.
Fraikin wollte insbesondere Cloud-basierte und digitale Services nutzen, um eine nahtlose Zusammenarbeit und einen Entscheidungsfindungsprozess in enger Abstimmung mit dem Kunden zu ermöglichen. Die zugrundeliegende Vision war ein transformiertes Unternehmen, das der Nutzung digitaler Technologien oberste Priorität einräumt, um mehr Empowerment zu schaffen und die Unternehmensprozesse zu beschleunigen.
Die Lösung mit RunMyProcess
Um seine Herausforderungen zu meistern, entschied sich Fraikin aufgrund der Geschwindigkeit der Cloud-basierten Bereitstellung und der Unterstützung von Mobilität, Prozessmanagement und Integration für RunMyProcess DigitalSuite.
Das Führungsteam von Fraikin musste seine ehrgeizige Vision und seine Begeisterung dafür zunächst im Unternehmen verbreiten. Mit RunMyProcess DigitalSuite wurden die Verantwortlichen der einzelnen Geschäftsbereiche über digitale Technologien informiert, damit diese Verantwortung für die Transformation übernehmen konnten.
So entstand ein Gefühl von Verantwortlichkeit und Begeisterung, das letztendlich zu einer tiefgreifenden digitalen Transformation im gesamten Unternehmen führte – von Verträgen und Ausschreibungsprozessen bis hin zu Fahrzeugmanagement- und Wartungsprozessen.