Fraikin macht sein Business fit für das digitale Zeitalter
RunMyProcess hilft Fraikin, einem führenden Leasingunternehmen für Nutzfahrzeuge, bei der digitalen Transformation seiner Unternehmenskultur und seines Geschäftsmodells.
Herausforderungen für Fraikin
Fraikin ist stolz auf seine führende Position in der Bereitstellung maßgeschneiderter, kundenspezifischer Leasingvereinbarungen. Doch um dieses Alleinstellungsmerkmal beizubehalten, braucht es extrem flexible Vertragsprozesse, deren Perfektionierung für die einzelnen Kunden bisher viel Zeit in Anspruch genommen hat.
Mit dem Aufkommen der digitalen Technologien fiel es Fraikin zunehmend schwer, die von den Kunden geforderte Personalisierung in einer angemessenen Zeit und zu angemessenen Preisen bereitzustellen. Grund hierfür waren papierbasierte Prozesse, eine hierarchischen Struktur und veraltete Systeme, die Einschränkungen und Verzögerungen verursachten und das Unternehmenswachstum zu hemmen drohten.
Fraikin wollte insbesondere Cloud-basierte und digitale Services nutzen, um eine nahtlose Zusammenarbeit und einen Entscheidungsfindungsprozess in enger Abstimmung mit dem Kunden zu ermöglichen. Die zugrundeliegende Vision war ein transformiertes Unternehmen, das der Nutzung digitaler Technologien oberste Priorität einräumt, um mehr Empowerment zu schaffen und die Unternehmensprozesse zu beschleunigen.
Die Lösung mit RunMyProcess
Um seine Herausforderungen zu meistern, entschied sich Fraikin aufgrund der Geschwindigkeit der Cloud-basierten Bereitstellung und der Unterstützung von Mobilität, Prozessmanagement und Integration für RunMyProcess DigitalSuite.
Das Führungsteam von Fraikin musste seine ehrgeizige Vision und seine Begeisterung dafür zunächst im Unternehmen verbreiten. Mit RunMyProcess DigitalSuite wurden die Verantwortlichen der einzelnen Geschäftsbereiche über digitale Technologien informiert, damit diese Verantwortung für die Transformation übernehmen konnten.
So entstand ein Gefühl von Verantwortlichkeit und Begeisterung, das letztendlich zu einer tiefgreifenden digitalen Transformation im gesamten Unternehmen führte – von Verträgen und Ausschreibungsprozessen bis hin zu Fahrzeugmanagement- und Wartungsprozessen.
Hintergrund
Fraikin wurde 1944 gegründet und ist ein führender Anbieter für Nutzfahrzeugleasing. Sein einzigartiges Geschäftsmodell umfasst flexible finanzielle und technische Services für die Nutzung von Industrie- und Nutzfahrzeugen – ohne die Risiken und Belastungen, die mit dem Besitz dieser Fahrzeuge verbunden sind. Heute verwaltet die Gruppe mehr als 57.000 Fahrzeuge in ganz Europa und Afrika.
„Durch die Digitalisierung unserer Werkstätten haben wir nicht nur die Produktivität verbessert, sondern auch die Transparenz im gesamten Unternehmen erhöht. Das wiederum hilft uns dabei, andere Prozesse in neuen Business- oder Kundenservices zu transformieren.“
Ergebnisse bei Fraikin
- Transformation der Unternehmenskultur
- Produktivitätssteigerung um bis zu 400 %
- Neue automatisierte digitale Prozesse
- Vernetzung von Menschen, Systemen und Geräten
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